Annoncée par le gouvernement depuis quelques temps, la portabilité des numéros mobiles notamment Moov Africa Togo et Togocom, est désormais possible. L’information a été rendue publique vendredi dernier 3 mai 2024 à Lomé au cours d’une cérémonie officielle de lancement de cette opération de portabilité des numéros mobiles en présence de, Cina Lawson, Ministre de l’Économie Numérique et de la Transformation Digitale; Michel Yaovi Galley, Directeur général de l’Autorité de Régulation des Communications Électroniques et des Postes (ARCEP); Younes El Bedraoui, Directeur Général de Moov Africa Togo et de, Pierre-Antoine Legagneur, Directeur Général du Groupe TOGOCOM. La portabilité des numéros mobiles offre aux abonnés de Moov Africa Togo et Togocom, la possibilité de changer d’opérateur téléphonique, tout en conservant leur numéro d’origine.
Initiée par l’ARCEP, la portabilité permet aux consommateurs de migrer librement d’opérateur de téléphonie mobile, notamment de TOGOCOM à Moov Africa Togo et vice versa en fonction de la qualité de service ou des tarifs proposés.
« Le processus de portabilité est gratuit pour l’abonné, sous réserve du respect de certaines conditions telles que l’absence de solde sur le numéro à porter et la présentation d’une pièce d’identité valide. Le numéro doit être actif, ayant effectué des communications dans les derniers 90 jours. La portabilité des numéros est un levier important de concurrence et de compétition sur le marché des services mobiles », a indiqué Michel Yaovi Galley, Directeur général de l’ARCEP.
Pour sa part, Younes El Bedraoui, le DG de Moov Africa Togo, a rassuré que tout est fin prêt à leur niveau, pour accueillir tous les clients.
« Nous avons mis en place pour les consommateurs de manière générale, le processus le plus fluide possible pour une expérience la fluide et la plus dynamique. Du côté de Moov, nous sommes ravis de vous accueillir », a-t-il déclaré.
Néanmoins, la portabilité étant libre et gratuite, un client porteur d’un numéro peut toujours revenir chez son opérateur d’origine s’il respecte les conditions d’éligibilité.
Même si ladite opération est gratuite, il faut vérifier son statut avant de se rendre chez l’opérateur souhaité et fournir toutes les pièces requises à son identification, à savoir pièce d’identité valide et conforme à celle utilisée chez l’opérateur d’origine.
« Je suis très satisfaite et contente et je vais pouvoir aller rendre compte au gouvernement des avancées que nous faisons dans au Togo dans notre pays en matière d’économie numérique, en matière de facilité la vie du consommateur et du Citoyen parce que je pense que le sens de l’action de la recette depuis plusieurs années c’est bien ça c’est de rendre plus facile la vie du citoyen en faisant principalement deux choses à savoir, la première c’est la bataille que le régulateur a mené sans cesse pour l’amélioration de la qualité de service et vous voyez qu’aujourd’hui le Togo est le numéro 1 de la CEDEAO en matière de qualité de service; la seconde chose, c’est les prix et sur les prix aussi beaucoup a été fait et beaucoup continuent d’être faits et la portabilité est une action supplémentaire afin de mettre la pression sur les prix pour les faire baisser. Je félicite les opérateurs je félicite surtout l’ARCEP pour ce travail là parce que c’est compliqué. Il l y a des éléments techniques c’est de la gestion de service c’est des investissements aussi et ça je félicite les opérateurs parce qu’il faut acheter les équipements qui permettent de faire la portabilité et ceci va contribuer à changer positivement le Togo », a laissé entendre Cina Lawson, Ministre de l’Économie Numérique et de la Transformation Digitale.
La portabilité des numéros mobiles va renforcer la dynamique concurrentielle du secteur des télécommunications et favoriser une meilleure expérience pour les utilisateurs de services mobiles.
La mise en œuvre de ce service a été précédée d’une enquête menée par l’ARCEP, le régulateur des communications électroniques, qui a révélé une forte adhésion des consommateurs togolais à 95% des sondés. Elle fait également suite à la suppression de la différenciation tarifaire intra et inter réseaux mise en œuvre par l’ARCEP en 2021.
LNT
