Dans le cadre du suivi des établissements hôteliers publics et de l’amélioration continue de la qualité des services, le Ministre Isaac Tchiakpé a effectué vendredi 24 janvier 2026, une visite de travail à l’Hôtel Kara. Cette mission s’inscrit dans une dynamique de dialogue, d’évaluation et de recherche de solutions durables visant à renforcer le fonctionnement global de l’établissement.

La visite a débuté par une séance d’échanges avec l’équipe dirigeante de l’hôtel, composée du Directeur, du Chef de réception et du Chef du service d’aménagement des chambres. Ces discussions ont permis de faire le point sur l’état des installations ainsi que sur la qualité de l’accueil réservé aux clients.

Se plaçant dans la posture d’un usager, le Ministre a partagé plusieurs observations relatives au confort des chambres et à l’état des équipements sanitaires, servant de base à une réflexion commune sur les améliorations à apporter, notamment en matière de maintenance et de salubrité.

À l’issue de cette rencontre, le Ministre a recommandé l’élaboration d’un plan d’actions ciblé afin de corriger les insuffisances relevées. 

Il a insisté sur la nécessité de renforcer la rigueur dans l’entretien des locaux, tout en soulignant l’importance de la motivation du personnel. Il a par ailleurs réaffirmé l’engagement du ministère à accompagner l’Hôtel Kara dans ses efforts d’entretien et de modernisation. Les responsables de l’établissement ont exprimé leur reconnaissance pour cette démarche, tout en évoquant certaines contraintes, notamment le besoin de renforcement des effectifs et de formation du personnel.

La mission s’est poursuivie par une rencontre avec l’ensemble du personnel de l’hôtel. À cette occasion, le Ministre a rappelé que les métiers de l’hôtellerie et de la restauration reposent avant tout sur le sens du service, l’engagement professionnel et la qualité des relations humaines. Il a encouragé les agents à faire preuve de professionnalisme et de résilience, tout en assurant que des actions concrètes seront menées, en concertation avec la Direction, pour renforcer les compétences et améliorer l’organisation du travail.

Les échanges ont également permis au personnel d’exprimer plusieurs préoccupations liées notamment au manque de matériel, à l’insuffisance des effectifs et à l’arrêt de certaines activités de cohésion sociale. En réponse, le Ministre a annoncé l’envoi prochain d’une mission chargée de recenser l’ensemble des doléances et de formuler des propositions concrètes. 

Il a enfin évoqué l’examen de la grille salariale, du système de primes ainsi que la mise en place de mécanismes de reconnaissance visant à valoriser les agents les plus engagés.

À travers cette visite de terrain, qui se poursuivra dans d’autres hôtels d’État, le Ministre réaffirme sa volonté de promouvoir une gestion plus efficace et participative des établissements hôteliers publics, en plaçant l’humain, la qualité du service et l’amélioration continue au cœur de l’action publique.