Dans le cadre de sa politique de modernisation et de digitalisation de l’administration douanière, l’Office Togolais des Recettes (OTR) a procédé mardi 30 septembre 2025 au lancement officiel de « Gest-exo », une nouvelle plateforme numérique dédiée à la gestion des demandes d’exonérations et de franchises au cordon douanier.

Cette initiative marque une étape décisive dans la simplification des formalités douanières pour les opérateurs économiques. Désormais, les demandes pourront être soumises en ligne, sans recours aux formulaires papier ni aux traditionnels circuits administratifs. L’objectif est de fluidifier le processus, renforcer la transparence et améliorer la traçabilité.

« Cette plateforme répond à un impératif d’efficacité. Elle permet une gestion fluide des demandes, de leur soumission jusqu’à leur transmission automatique au système douanier SYDONIA », a souligné Atta-Kakra Essien, Commissaire des douanes et droits indirects, lors de la cérémonie de lancement.

En plus de permettre la soumission électronique des dossiers, Gest-exo intègre un système d’alertes en temps réel, offrant aux utilisateurs la possibilité de suivre l’évolution de leurs demandes à chaque étape du traitement. Chaque requête est ainsi tracée, de l’enregistrement initial à la validation finale par les autorités compétentes.

Une période transitoire de trois mois a été instaurée, durant laquelle les anciens dossiers pourront encore être traités selon les anciennes procédures. Toutefois, à compter du 1er janvier 2026, toutes les nouvelles demandes d’exonération devront obligatoirement passer par la plateforme.

Le lancement de Gest-exo s’inscrit dans la dynamique de digitalisation amorcée par l’OTR depuis plusieurs mois. Il fait suite à la mise en ligne récente de la plateforme de gestion des laissez-passer, et s’intègre dans une stratégie plus globale visant à moderniser l’administration douanière togolaise, tout en réduisant les délais et coûts liés aux formalités.

Avec Gest-exo, l’OTR franchit un nouveau cap dans la numérisation de ses services, confirmant ainsi sa volonté de mettre la technologie au service de l’efficacité administrative et de la satisfaction des usagers.