Une véritable révolution numérique est en cours au Togo, au service des citoyens, avec une digitalisation et une modernisation des services publics. Ce processus, soutenu par une volonté politique forte, transforme les interactions entre l’administration et la population. Le ministère de la Sécurité et de la Protection civile a récemment bénéficié de cette transition numérique. En collaboration avec l’Agence Togo Digital (ATD), il a mis en ligne plusieurs procédures administratives pour des demandes spécifiques.
Désormais, les demandes d’autorisation pour des vitres teintées, de couverture sécuritaire pour les événements privés, d’électrification de fils barbelés et d’autorisation d’entrée sur le territoire togolais sont accessibles en ligne.
Ces services digitalisés peuvent être consultés via le portail national accessible à l’adresse https://service-public.gouv.tg/. Cette initiative vise à simplifier les démarches administratives, à réduire les délais de traitement et à améliorer l’efficacité des services publics, comme l’assure le gouvernement.
Il est évident que la présence de nombreux services administratifs sur la plateforme des services publics facilite la vie des citoyens. Cependant, les autorités ont des ambitions encore plus grandes. Le gouvernement prévoit de numériser et rendre disponibles au moins 75 % des démarches administratives d’ici la fin de l’année 2025.
Avant même le ministère de la Sécurité, plusieurs secteurs clés de l’économie ont déjà été touchés par la digitalisation. Le portail national des services publics digitalisés est devenu une plateforme incontournable pour les citoyens et les entreprises, offrant un accès centralisé à divers services.
Par exemple, les citoyens peuvent désormais payer certains impôts et taxes en ligne ou demander des certificats administratifs tels que le casier judiciaire. Depuis la digitalisation de la demande de casier judiciaire en août 2021, jusqu’en février 2023, 350 000 bulletins ont été délivrés, contre 50 000 en moyenne par an auparavant.
Le coût est de 500 francs, et le délai pour obtenir le document ne dépasse généralement pas trois jours. Le requérant peut se faire livrer le document à l’adresse de son choix.
Dans le domaine de l’enseignement supérieur, les étudiants s’inscrivent en ligne avant de compléter leur dossier avec les documents physiques nécessaires.
Grâce à la plateforme du Centre de formalités des entreprises (CFE), il est possible de créer une entreprise en moins de 24 heures, un véritable record en Afrique de l’Ouest. En 2023, 15 654 entreprises ont été créées via ce site.
