Une délégation de l’Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (ARCEP) du Burkina Faso a effectué du 24 au 27 mars 2025, une visite à Lomé, capitale du Togo, pour un échange d’expériences avec l’ARCEP Togo. Cette mission, dirigée par le président du Conseil de régulation du Burkina Faso, Dr Pasteur Poda, visait à explorer les mécanismes et outils mis en place par l’ARCEP Togo pour réguler le secteur des télécommunications.
L’objectif principal de la visite était d’étudier la régulation par la donnée, un modèle novateur adopté par l’ARCEP Togo pour assurer un suivi en temps réel des performances des opérateurs et garantir une qualité de service optimale pour les consommateurs. L’ARCEP Togo, pionnière dans ce domaine, a déployé des solutions technologiques avancées, renforcé ses capacités internes et adopté une démarche qualité conforme à la norme ISO 9001-2015.
Au cours des échanges, la délégation burkinabé a eu l’opportunité de visiter le centre de supervision de l’ARCEP Togo, où sont suivies, en temps réel, la qualité des services et l’évolution du marché. Ce centre permet également d’assurer une facturation juste et transparente, contribuant ainsi à renforcer la confiance des consommateurs.
Les discussions entre les deux régulateurs ont également porté sur la possibilité de renforcer leur coopération à travers un partenariat officiel. Un accord de collaboration entre les deux autorités de régulation devrait ainsi être signé dans les mois à venir. Les deux parties ont également exprimé leur volonté d’initier un accord de « free roaming » bilatéral, dans l’objectif de réduire les coûts de communication pour les consommateurs voyageant entre le Burkina Faso et le Togo.
Cette visite s’inscrit dans une dynamique plus large de coopération régionale dans le domaine des télécommunications, initiée par plusieurs pays africains, dont Madagascar et la Mauritanie, qui ont déjà engagé des démarches similaires auprès de l’ARCEP Togo.
Ce partage d’expériences entre les autorités de régulation du Burkina Faso et du Togo marque une étape importante dans l’évolution de la régulation des télécommunications en Afrique de l’Ouest, avec pour ambition commune de renforcer la qualité des services et de favoriser une meilleure expérience pour les consommateurs.
