L’Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (Arcep) a publié le lundi 14 avril 2025, les résultats de son analyse annuelle de la qualité d’expérience (QoE) de l’Internet fixe par fibre optique au Togo, couvrant la période du 1er avril 2024 au 31 mars 2025. Les données révèlent une progression globale des services, bien que plusieurs défis persistent.
Selon les résultats rendus publics, Canalbox, opérateur du groupe GVA, obtient un score de 67,987 points, contre 51,701 points pour Yas Togo, filiale du groupe Axian. Cette évaluation s’appuie sur cinq indicateurs clés : le débit descendant, le débit montant, la latence, la qualité de la navigation et le streaming vidéo. Canalbox s’illustre comme le fournisseur le plus performant à l’échelle nationale sur l’ensemble des critères évalués.
Au niveau sous-régional, Canalbox se hisse à la 4ᵉ position parmi neuf opérateurs évalués, tandis que Yas Togo figure à la 8ᵉ place. Ce classement souligne un écart de performance significatif entre les deux fournisseurs, mais aussi vis-à-vis des meilleurs standards sous-régionaux.
Fait marquant : l’Arcep note que la qualité d’expérience de l’Internet fixe par fibre au Togo demeure « paradoxalement » inférieure à celle de l’Internet mobile 4G. Et ce, alors même que la fibre optique est censée offrir des débits largement supérieurs. Ce constat interroge sur la performance réelle des infrastructures fixes dans le pays, malgré des investissements en hausse.
L’autorité de régulation reconnaît néanmoins les progrès réalisés par Canalbox et Yas Togo, tout en les exhortant à intensifier leurs efforts. Objectif : atteindre les standards des opérateurs les plus performants de la sous-région, pour offrir aux usagers togolais une expérience Internet fixe à la hauteur des promesses de la fibre optique.
