Née de l’expérience du restaurant Mr. Tilapia, la plateforme togolaise SPID s’est muée en super-application multiservices. Livraison et logistique, événementiel, mobilité : elle ambitionne de connecter les usagers aux services de leur quotidien, avec une vision à long terme pour l’Afrique de l’Ouest.
A croire ses concepteurs, tout est parti d’un constat : le restaurant Mr. Tilapia, situé à Djidjolé ne trouvait pas de service de livraison à la mesure des exigences de ses clients. De ce besoin est née une solution, commander son repas en ligne et se le faire livrer avant que l’aventure ne s’élargisse aux commandes d’autres restaurants, aux courses, plis et colis, jusqu’à devenir SPID, « super-application togolaise » rassemblant plusieurs services du quotidien sur une même plateforme.
Ambition
« Simplifie ton quotidien », « Votre ville en un clic » : les signatures de SPID résument l’ambition de rapprocher les utilisateurs des services du quotidien grâce à une expérience numérique simple et accessible. La plateforme s’organise autour de trois univers : la livraison et la logistique, pilier historique (repas, courses, plis, colis, messagerie, livraison express, à domicile ou au bureau) ; l’événementiel (billetterie, billets à QR code, gestion de votes, concours) ; et la mobilité, en développement avec le covoiturage, pour relier conducteurs disposant de places libres et passagers en recherche de déplacement.
SPID ne se vit pas comme une plateforme figée : « Il s’agit de construire progressivement un écosystème numérique capable de connecter les besoins des utilisateurs aux acteurs et services qui existent autour d’eux », confient ses promoteurs. Cet écosystème réunit particuliers, familles et entrepreneurs, mais aussi restaurants et commerces, livreurs et coursiers, organisateurs d’événements, artistes et acteurs de la mobilité.
Facilitateur
Côté entreprises, SPID se veut un facilitateur : la livraison devient une extension du point de vente du restaurant, et le commerçant peut transformer une commande à distance en expérience complète jusqu’à la réception du produit.
Au-delà des services actuels, la plateforme porte une vision plus large : contribuer à construire une infrastructure numérique du quotidien en Afrique de l’Ouest, en connectant personnes, entreprises et services.
« Une super-app togolaise qui ambitionne de simplifier plusieurs usages du quotidien depuis une seule et même plateforme » : c’est ainsi que SPID souhaite être présentée par les médias.
Développée dans le contexte togolais, attentive aux réalités locales, elle incarne une innovation utile, fondée sur les besoins réels des utilisateurs, autour de six attributs : simple, proche, utile, connectée, fiable, innovante.
