L’Institut National d’Assurance Maladie (INAM) a officiellement franchi une étape majeure dans la modernisation de ses services. Mardi 21 avril 2026 à Lomé, l’institution a lancé sa plateforme en ligne ainsi que la carte à puce sécurisée AMU-INAM, marquant une avancée décisive dans la digitalisation de l’Assurance Maladie Universelle (AMU).
La cérémonie s’est déroulée en présence de plusieurs personnalités de premier plan, dont le ministre de la Santé, de l’Hygiène publique, de la Couverture sanitaire universelle et des Assurances, Jean-Marie Tessi; le Directeur Général de la CNSS, Ingrid Awadé; le Directeur général de l’INAM, Justin Pilante; le Secrétaire général du gouvernement, Stanislas Baba, représentant le Président du Conseil, ainsi que des représentants des institutions de la République et des acteurs majeurs du secteur.
Accessible via la plateforme dédiée, ce nouveau dispositif numérique permet désormais aux assurés d’effectuer leurs demandes d’immatriculation en ligne, à tout moment et depuis n’importe quel support numérique. Les utilisateurs peuvent également suivre en temps réel l’évolution de leurs dossiers, réduisant ainsi considérablement les délais de traitement et d’obtention de la carte d’assurance.
Selon le Directeur général de l’INAM, cette innovation s’inscrit dans la continuité des réformes engagées depuis près de deux ans pour moderniser le système d’information. Elle vient compléter les efforts déjà amorcés par la CNSS, renforçant ainsi la transformation digitale des structures en charge de l’AMU.
Pour le ministre Jean-Marie Tessi, cette avancée répond à une exigence de qualité de service. Il a souligné que la réussite de la couverture sanitaire universelle repose sur des solutions innovantes permettant aux usagers d’accéder facilement aux services, sans contraintes liées aux déplacements ou à la gestion physique des documents.
Le dispositif AMU-INAM couvre un large public, incluant les agents publics, les retraités, les membres des institutions, les personnes vulnérables ainsi que leurs ayants droit. Le processus d’inscription, entièrement dématérialisé, se déroule en plusieurs étapes simples, allant de la création du profil à la soumission du dossier, en passant par la validation via code SMS et le téléchargement des pièces justificatives.
À l’issue de la validation, chaque assuré reçoit un numéro unique lui donnant accès à l’ensemble des services numériques proposés.
La cérémonie a également été marquée par la remise symbolique des premières cartes à puce aux plus hautes autorités du pays, illustrant concrètement le démarrage effectif de cette nouvelle ère numérique pour l’assurance maladie au Togo.
