L’ itinérance gratuite (Free Roaming) entre le Togo, le Bénin et le Ghana, mise en œuvre depuis quelques mois, enregistre des résultats globalement positifs selon une récente mission d’évaluation. Cette initiative, qui vise à faciliter la communication transfrontalière et à renforcer l’intégration régionale, semble porter ses premiers fruits, bien qu’elle présente encore certaines limites.
Du 19 au 22 mars dernier, une délégation composée de l’Association Togolaise des Consommateurs (ATC), de la Ligue des Consommateurs du Togo (LCT) et du Mouvement Martin Luther King (MMLK), a conduit une mission d’évaluation dans les villes d’Accra, Ho (Ghana), Cotonou et Porto-Novo (Bénin). L’objectif est d’évaluer l’efficacité du Free Roaming sur le terrain.
Des résultats encourageants sur les appels et SMS
Selon les résultats de cette mission, les performances en matière de téléphonie sont satisfaisantes. Les appels émis et reçus depuis les réseaux togolais Yas Togo et Moov Africa Togo affichent un taux de réussite de 100 % aussi bien au Bénin qu’au Ghana. En ce qui concerne les SMS, Moov Africa Togo maintient également un taux de réussite optimal dans les deux pays. Toutefois, Yas Togo connaît quelques performances moindres au Bénin.
Des améliorations nécessaires sur l’internet mobile
Malgré ces avancées, des défis subsistent, notamment en ce qui concerne la tarification, la facturation, et surtout l’accès à l’internet mobile. Ces éléments restent encore opaques ou insuffisants, freinant ainsi une utilisation optimale du Free Roaming.
Face à ces constats, les organisations de consommateurs recommandent aux opérateurs téléphoniques d’améliorer la qualité des services, notamment en renforçant la transparence sur les coûts et en optimisant la couverture des données mobiles. Elles appellent également l’Autorité de Régulation des Communications Électroniques et des Postes (ARCEP) à intensifier ses efforts de suivi et de contrôle sur le terrain.
Une dynamique régionale en marche
Le Togo ne s’arrête pas là. Le pays a également signé des accords similaires avec d’autres États de la sous-région, notamment le Mali et le Burkina Faso, dans l’objectif de faciliter la mobilité des citoyens à travers des services de communication plus accessibles et moins onéreux.
L’initiative Free Roaming s’inscrit dans une dynamique plus large de coopération régionale et de promotion d’un espace économique intégré, où les barrières de communication ne freinent plus la libre circulation des personnes et des idées.
